Avtalevilkår

Sist oppdatert: 24. september 2026

1. Avtalens parter

Disse vilkårene («Avtalen») gjelder mellom SEG Solutions AS, org.nr. 936 295 711, Rolfsbuktalléen 1, 1364 Fornebu («Leverandøren»), som er juridisk leverandør av produktet og tjenesten Synlig.ai, og den virksomheten som registrerer seg med organisasjonsnummer ved oppstart av prøveperioden («Kunden»).

Avtalen inngås ved at Kunden aksepterer vilkårene i forbindelse med registrering. Alle rettigheter til produktet og tjenesten Synlig.ai tilhører SEG Solutions AS.

2. Tjenesten

Synlig.ai er en programvareplattform som måler hvordan virksomheter er synlige i AI-baserte søketjenester (som ChatGPT, Google AI og Gemini), og som foreslår tiltak for å forbedre synligheten. Plattformen kan blant annet omfatte:

• Overvåking av temaer som danner grunnlag for synlighetsanalyse
• Analyse av utvalgte AI-modeller
• Monitorering av kilder som brukes til å hente informasjon om merkevaren
• Egendefinerte spørsmål (prompts) tilpasset kundereiser og synlighetsmål
• Diagnose av nettsted med anbefalte tiltak
• Generering av AI-optimalisert innholdsforslag
• Bistand til oppsett i forbindelse med oppstart

Omfanget av tjenesten, herunder antall temaer, AI-modeller, egendefinerte spørsmål, målingsfrekvens, diagnoser, innholdsforslag og eventuell oppfølging, følger den lisensen Kunden til enhver tid har, slik den fremgår av plattformen, og kan variere mellom lisensnivåer. Leverandøren kan videreutvikle, justere og erstatte funksjonalitet og omfang som ledd i normal produktutvikling, så lenge tjenestens hovedinnhold opprettholdes.

Avgrensning: Løpende rådgivning, særskilte tilpasninger, ekstra analyser, ekstra møter, innholdsproduksjon eller annet arbeid utover det som inngår i lisensen, er ikke en del av tjenesten med mindre det er uttrykkelig avtalt skriftlig. Eventuell bistand fra Leverandøren i forbindelse med oppsett og ordinær oppfølging er begrenset til et rimelig og begrenset timeomfang.

3. Prøveperiode og overgang til Pro-lisens

Ved registrering får Kunden en gratis prøveperiode på 7 dager med tilgang til plattformen.

• Dersom Kunden avslutter innen utløpet av prøveperioden, ved skriftlig beskjed til post@synlig.ai, påløper ingen kostnader.
• Dersom Kunden fortsetter å bruke tjenesten etter prøveperioden, går tilgangen automatisk over til en løpende Pro-lisens til NOK 2 899 per måned ekskl. mva. Fakturaperioden starter når prøveperioden utløper.

4. Fakturering, varighet og oppsigelse

• Fakturering skjer månedlig etterskuddsvis, med 14 dagers betalingsfrist.
• Avtalen har løpende varighet med én måneds oppsigelsestid.
• Oppsigelse skal sendes skriftlig per e-post til post@synlig.ai.
• Leverandøren kan justere priser ved ny avtaleperiode eller ved lansering av nye funksjoner. Prisendringer varsles skriftlig minst 30 dager før de trer i kraft.

5. Rettigheter og eierskap

• Kunden gis en ikke-eksklusiv bruksrett til Synlig.ai-plattformen i avtaleperioden.
• Alt innhold og all kode i plattformen forblir Synlig.ai sin eiendom.
• Kunden har eierskap til data og rapporter generert for egen virksomhet.

6. Ansvarsbegrensning

• Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader.
• Leverandørens samlede ansvar er under enhver omstendighet begrenset til verdien av Kundens betaling for de siste 3 måneder.
• Synlig.ai leverer analyser og anbefalinger basert på data fra åpne og tredjeparts AI-plattformer. Tjenesten leveres etter beste faglige vurdering, men garanterer ikke spesifikke plasseringer, rangeringer, omtaler eller resultater i AI-tjenesters svar.

7. Konfidensialitet

Partene forplikter seg til å bevare all konfidensiell informasjon fortrolig, også etter avtalens opphør. Dette begrenser likevel ikke Synlig.ai sin rett til å benytte Kundens logo i markedsføringsøyemed, herunder publisering på Synlig.ai sine nettsider.

8. Personvern og databehandling

Synlig.ai behandler ikke personopplysninger utover det som er nødvendig for å levere tjenesten, og all håndtering av data skjer i samsvar med GDPR og gjeldende norsk personvernlovgivning. All behandling og lagring skjer i Google Cloud Platform (Google Firebase), region europe-west/eur3 (Irland), med Google Ireland Limited som underdatabehandler. Driften er dekket av Google Clouds sikkerhetssertifiseringer (blant annet ISO 27001 og SOC 2).

Kunden beholder eierskap til egne data og analyser som genereres i plattformen. Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med Leverandørens standard databehandleravtale, som utgjør en del av avtaleforholdet. Fullstendig databehandleravtale utleveres ved henvendelse til post@synlig.ai, og partene kan ved behov inngå en særskilt tilpasset databehandleravtale.

9. Lovvalg og tvister

Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, skal saken behandles etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.

Spørsmål om vilkårene? Kontakt oss på post@synlig.ai.